当买家向工商部门投诉商家后，如果投诉迟迟未撤诉，确实会让双方都感到困扰。一方面，商家可能因为店铺评分下降而影响生意；另一方面，买家也可能因问题未解决而焦虑。面对这种情况，首先要冷静分析原因：是因为双方沟通不足导致问题悬而未决，还是投诉本身存在争议？🧐

建议商家主动联系买家，尝试通过友好协商解决问题。例如，可以提出合理的补偿方案或改进措施，争取让买家主动撤诉。同时，也可以积极配合工商部门的调查，提供相关证据证明自身合规经营。🤝

若问题仍未解决，建议咨询专业法律顾问，了解具体法律程序，维护自身合法权益。记住，及时有效的沟通是化解矛盾的关键！💬📞

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